隨著老齡化的加劇，老年群體受到的關(guān)注越來越多，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為又一個(gè)商家“必爭之地”。然而在這個(gè)尚未成熟的領(lǐng)域，存在的問題還有很多。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”是一片藍(lán)海嗎
說銀發(fā)經(jīng)濟(jì)前景廣闊是有數(shù)據(jù)支撐的，全國老齡工作委員會(huì)發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2014年到2050年，我國老年人口的消費(fèi)規(guī)模將從4萬億元增長到106萬億元左右，占GDP的比例將增長至33%，老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力巨大。
在政策上，也體現(xiàn)出了對(duì)于“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的重視。
《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》中首次提出要“大力發(fā)展‘銀發(fā)經(jīng)濟(jì)’”，發(fā)展壯大老年用品產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)老年用品研發(fā)制造，大力開發(fā)滿足老年人衣、食、住、行等需求的老年生活用品。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的巨大市場主要來自于老齡化的現(xiàn)狀、人類平均壽命的增長和消費(fèi)觀念的變化，以及日益創(chuàng)新的需求。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的機(jī)遇體現(xiàn)在哪些方面
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健康方面“老客戶”
把這一方面單獨(dú)拎出來，是因?yàn)橐恢币詠恚】刀际抢夏耆俗铌P(guān)注的話題和需求，根據(jù)《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)崛起——2021老年用戶線上消費(fèi)報(bào)告》中發(fā)布的數(shù)據(jù)，2021年前三季度，健康體檢、在線問診的成交額同比增長210%、71%。同時(shí)，健康服務(wù)類商品數(shù)量同比增長超過10倍，醫(yī)藥、營養(yǎng)保健品的商品數(shù)量同比增長超過1倍。
在國內(nèi)，老年人相關(guān)企業(yè)中，以健康方面為主的企業(yè)也占據(jù)了大頭。
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日常消費(fèi)方面
衣食住用行方面，老年人體現(xiàn)出了更大的消費(fèi)需求，正從“衣、食、住、用、行”等傳統(tǒng)消費(fèi)逐漸向服務(wù)型消費(fèi)拓展。
老年人在餐飲方面的要求與年輕人不同，除了在口味和軟硬度上的區(qū)別，兼顧營養(yǎng)和常見病預(yù)防更重要，但與此同時(shí)就容易出現(xiàn)菜品單一的情況。
在生活用品和服務(wù)方面同樣有這樣的問題。
對(duì)于老年人來說，基本的生活需求不是“生存”而是“享受”，這是消費(fèi)觀念變化帶來的影響，旅游、爬山這些都不是年輕人的專屬。
因此，配套的老年食品、服飾、日用輔助產(chǎn)品等成為老齡產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。
3
休閑娛樂
老年人對(duì)于休閑娛樂的需求更加注重自我滿足，在退休之后，他們也不愿意停下腳步，反而更加愿意去學(xué)習(xí)新的東西和技能，愿意有更豐富多彩的休閑娛樂生活。
數(shù)據(jù)顯示2021年前三季度老年人在旅游度假上的成交額同比增長超過10倍，本地周邊游、園藝生活成交額同比增長超過3倍，花卉綠植、文玩收藏成交額同比增長超過50%。
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新型養(yǎng)老服務(wù)
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)的特征，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老人電商、智能健康管理、智能陪護(hù)等都進(jìn)入老年人的視線。老年人也可以像年輕人一樣在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)占據(jù)一席之地。甚至適用于老年人的保險(xiǎn)和理財(cái)品種也越來越多。助餐、助浴、助急、助醫(yī)、助行、助潔的智能養(yǎng)老設(shè)備，“訂單式”“點(diǎn)菜式”的智慧養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人的生活更加便捷。
但是在越來越多企業(yè)加入的同時(shí)，有些問題也不可避免地暴露出來。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”存在哪些隱患
隨著315的到來，許多消費(fèi)投訴曝光，其中就有不少老年人群體的投訴。 老年人群體容易吃的虧主要在兩方面： 1 日常消費(fèi)方面 根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2022年消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果顯示，在各類消費(fèi)商品和服務(wù)中，消費(fèi)者對(duì)保健類產(chǎn)品的不滿意率達(dá)到了28.6%，而老年人正是保健品購買的“大戶”。 2 互聯(lián)網(wǎng)方面 對(duì)各類應(yīng)用程序不熟悉，一不小心觸碰彈窗廣告，虛假廣告誘導(dǎo)充值或開通會(huì)員等，在不知情的情況下“丟錢”是老年群體比較常見的情況。 根據(jù)今年新京報(bào)與貝殼財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，移動(dòng)應(yīng)用消費(fèi)、電信服務(wù)、網(wǎng)購成為老年人消費(fèi)三大坑。 3 金融消費(fèi)方面 隨著老年人理財(cái)?shù)呐d起，各式各樣的理財(cái)課進(jìn)入老年人的視線。但是老年人專業(yè)金融知識(shí)較缺乏、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較薄弱、信息接收渠道有限等制約著老年人理財(cái)?shù)牟椒ィ踔脸霈F(xiàn)了很多的詐騙現(xiàn)象。 在老年人投資理財(cái)中，冒充正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的情況比較普遍，其次就是用“高息”誘導(dǎo)老年人進(jìn)行投資，再者就是老年人對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)有所欠缺，容易被不法分子獲取信息。 老年人如何享受 “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”帶來的便利？ 雖然市場空間很大，但目前我國的“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”還處于起步階段，增長雖快，但老年醫(yī)療、老年居家、老年文化娛樂等領(lǐng)域的商品開發(fā)相對(duì)不足，而且也沒有一個(gè)規(guī)范的規(guī)則與管理。 “銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)是源于老年人巨大的消費(fèi)需求，是為老年人提供更多的便利服務(wù)和產(chǎn)品。但這其中魚龍混雜，就需要年輕人為自家或身邊的老年群體多提醒多幫助提升他們的辨別能力。 01 任何時(shí)候正規(guī)渠道很重要。無論是參與團(tuán)體活動(dòng)，還是團(tuán)購旅游，或者是購買理財(cái)產(chǎn)品和保險(xiǎn)，購買課程等等，首先要關(guān)注的就是渠道的正規(guī)性。 02 保持理智的判斷，不要輕易被“苦情牌”打動(dòng)。許多老年人在缺少陪伴，缺少情感溝通的情況下，會(huì)更容易被“走心”的營銷方式打動(dòng)，或者自己也知道可能不可信但依然愿意去相信。保持理智的判斷很重要。 03 多與年輕人溝通，學(xué)習(xí)新知識(shí)。老年人與年輕人之間存在一定的壁壘，如果能加強(qiáng)溝通打破壁壘，可以讓老年人避開很多“坑”。年輕人要積極為老年人進(jìn)行一定的科普，幫助老年人樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，保護(hù)個(gè)人信息和資金安全。 在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”增長迅速，頭部電商平臺(tái)積極布局的前提下，必然會(huì)有越老越多的特色產(chǎn)品與服務(wù)面向老年人群體。但是發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的初衷應(yīng)當(dāng)是為越老越多的老年人滿足需求、解決問題，讓老年人擁有更好的養(yǎng)老生活，讓“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈條的重要一環(huán)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。如果部分企業(yè)抱著瞄準(zhǔn)老年人“錢袋子”、老年人“更好騙”的想法入局，勢必會(huì)被淘汰于市場之中。