火車票候補(bǔ)見多了，連演唱會門票也能候補(bǔ)了？！
但演唱會門票候補(bǔ)跟火車票有很大的差別。
在國內(nèi)主流的搶票平臺上，出現(xiàn)了演唱會門票候補(bǔ)流程，進(jìn)入候補(bǔ)之后，如果有人退票或者主辦方放出新的票源，就有機(jī)會購買成功。但是有個前提是，需要多支付票價(jià)6%的服務(wù)費(fèi)。候補(bǔ)不成功的，手續(xù)費(fèi)和預(yù)付門票全部退還。
不是所有的演唱會都有候補(bǔ)票，只有比較熱門的演唱會才提供了這種服務(wù)。
認(rèn)可與爭議
網(wǎng)絡(luò)上其實(shí)有部分網(wǎng)友成功候補(bǔ)到了門票，但是爭議也相當(dāng)不少。畢竟12306都沒有收取過候補(bǔ)的手續(xù)費(fèi)，售票平臺以什么樣的理由收取？
對此，售票平臺回應(yīng)稱：收取6%的候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)是基于平臺技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營維護(hù)成本。意思是，候補(bǔ)這項(xiàng)功能其實(shí)對技術(shù)要求比較高，是一筆較大的運(yùn)營成本。但是這個理由顯然不能讓眾多網(wǎng)友信服，是否存在“割韭菜”嫌疑，爭議還是不少。
“候補(bǔ)”票的出現(xiàn)，跟退票規(guī)定也有一定的關(guān)系。
去年，“退票”難的問題鬧得“轟轟烈烈”，幾乎所有演唱會門票都標(biāo)有“不退不換”。但“柱子票”“墻根票”的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者對“不退不換”意見很大。
點(diǎn)擊鏈接回顧一下：退票糾紛不斷，“不退不換”合理嗎？
2023年9月12日文旅部和公安部聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理、促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》中，首次明確了演出門票購票人的正當(dāng)退票權(quán)利，要求演出舉辦單位建立合理的退票機(jī)制。將大型演出活動門票公開銷售比例不低于70%提升到了85%，且要求大型演出活動實(shí)行強(qiáng)實(shí)名制，即“每場演出每個身份證件只能購買一張門票，購票人與入場人身份信息保持一致。”
之后，售票平臺進(jìn)行了一定的整改。
退票仍存在問題
除此之外，候補(bǔ)票的出現(xiàn)也是退票整改之下的產(chǎn)物，退票會產(chǎn)生新的票源，候補(bǔ)票則把這部分票重新分配到觀眾手中。因此有時(shí)候會出現(xiàn)，候補(bǔ)票的位置比第一輪搶票搶到的位置更好的情況，這也讓一些消費(fèi)者感到“不公平”。
標(biāo)準(zhǔn)不同是目前退票的最大問題。
不同的演唱會退票標(biāo)準(zhǔn)不同，同一場演唱會不同城市的退票標(biāo)準(zhǔn)也不同。
《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理促進(jìn)演出市場健康有序發(fā)展的通知》中提到，演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)建立大型演出活動退票機(jī)制，設(shè)定合理的梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
所謂梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有些類似于火車票、機(jī)票的退票規(guī)則。比方說某演唱會預(yù)售48小時(shí)內(nèi)無條件退票，演出前23天到演出前10天收取50%的手續(xù)費(fèi)，從倒計(jì)時(shí)第9天開始停止退票。但是這個梯次和退票時(shí)間不同的城市差別很大，比較寬松的開演前2天還能進(jìn)行退票。手續(xù)費(fèi)梯次也是從20%到80%不等。
想要讓消費(fèi)者滿意，還需要進(jìn)一步細(xì)化和統(tǒng)一退票規(guī)則，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。
消費(fèi)者如何不花“冤枉錢”
01.選擇官方渠道購票
盡量通過官方渠道或者受信賴的第三方購票平臺進(jìn)行購買，以避免購買到假票或是被高價(jià)轉(zhuǎn)賣的票。在購買之前，核實(shí)銷售商的信譽(yù)和評價(jià)。
02.了解退票政策
每次購買都要了解購票平臺或活動主辦方關(guān)于門票退換、賠償和取消政策的明確規(guī)定，包括是否允許退票、退票的截止日期、以及是否會扣除手續(xù)費(fèi)等。畢竟現(xiàn)在規(guī)則不統(tǒng)一的情況還很常見，不同場次的演唱會規(guī)則無法套用。
03.確保信息無誤
在購買門票時(shí)，仔細(xì)檢查演唱會的日期、時(shí)間、地點(diǎn)以及座位信息，確保信息的準(zhǔn)確無誤。如果是因?yàn)樽约旱氖韬鲈斐赏似保赡軙p失更大，甚至退票困難。
04.保留相關(guān)憑證
包括支付憑證、電子郵件確認(rèn)、交易記錄等。
05.有效溝通
溝通的方式也關(guān)乎著退票是否順利，如果需要退票或更改門票，及時(shí)與售票方聯(lián)系，明確表達(dá)自己的需求，并提供相關(guān)的購票憑證。了解相關(guān)消費(fèi)者保護(hù)法律和政策，尤其是關(guān)于在線購票和大眾娛樂活動的條款，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能夠清楚地維護(hù)自己的權(quán)利。與售票方或主辦方實(shí)在協(xié)商解決不了再尋求法律援助，或撥打12315進(jìn)行維權(quán)。
消費(fèi)者在購買演唱會門票的時(shí)候，要明確自己的權(quán)利，但同時(shí)也要清楚的知道要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有哪些，避免因?yàn)樽约旱拇中拇笠饣蚩紤]不周造成資金損失。