“雙11”過完了，但“雙11”的后勁還在。一些平臺推出的“先用后付”新“玩法”遭到消費者的大力吐槽，頻頻登上熱搜。
最常見的還是：“莫名其妙被開通”。
一位網(wǎng)友稱，因為網(wǎng)購的時候誤點了“先用后付”，被扣款的時候才發(fā)現(xiàn)。很多中老年人對于這樣的模式并不熟悉，看到“0 元試用”“0 元試穿”就盲目下單，以為不需要支付，等到收到扣款短信才發(fā)現(xiàn)，這時候商品已經(jīng)用了，也不好再退。
還有網(wǎng)友反應(yīng)，因為“先用后付”功能下，買東西的時候不需要付款，所以很容易誤點，不知道自己下單了，接到物流電話后才反應(yīng)過來。
“先用后付”是一種什么樣的模式
對于消費者的感覺來說，“先用后付” 是一種新型支付模式，消費者在電商平臺購物時無需付款即可下單，商品確認收貨后再進行付款。消費者選擇支持 “先用后付” 的商品后可先行下單并收到商品，在規(guī)定期限內(nèi)試用，滿意則付款，不滿意可退貨且無需支付費用。
本質(zhì)上說，“先用后付” 是一種消費信貸服務(wù)，相當于短期的無息貸款。一些電商平臺會基于自身的大數(shù)據(jù)和風(fēng)控體系對用戶進行授信，而另一些則可能與銀行等金融機構(gòu)合作，由金融機構(gòu)根據(jù)平臺提供的用戶信息進行授信評估。不同平臺和金融機構(gòu)給予的授信額度和期限會有所不同，常見的是15天左右。
無論是對消費者還是商家，
“先用后付”有其優(yōu)勢所在：
消費者
付款之前就能享有所購的商品，可以提前了解商品質(zhì)量，如果不滿意可以直接退，避免了因商品不滿意而產(chǎn)生的退換貨麻煩。并且延長了付款周期，對于習(xí)慣使用信用卡的消費者來說有一定的好處。
商家
敢讓消費者“先用后付”，體現(xiàn)了對自身商品質(zhì)量的自信，確實起到了促銷的作用。
既然“先用后付”對消費者和商家都有好處，那為什么還會出現(xiàn)那么多糾紛呢？
出現(xiàn)糾紛的原因
01
老年人容易將“先用后付”理解為完全免費的消費模式，容易引發(fā)一系列的退貨糾紛。
02
部分平臺在開通功能時沒有明確提示和確認步驟，或者設(shè)置的比較隱蔽，消費者在不知情下被自動開通。比如有的平臺在購物車結(jié)算頁面的下拉選項中自動勾選 “先用后付”，消費者稍不注意就會使用該功能下單。也許最終不會造成實質(zhì)性的損害，但對消費者來說，難免有種被“欺瞞”的感覺。
03
取消“先用后付”不容易。一方是取消渠道比較隱蔽難找，操作繁瑣。另一方面如果有未完成的訂單，也就是下單之后還沒扣款的訂單，或者沒有確認收貨的訂單，沒有辦法進行取消。即便取消了，下次購物還有可能不小心開通，讓很多消費者感到煩躁。
04
“先用后付”成為個別商家以消費者未付款為由胡攪蠻纏拒絕退貨退款的借口，若由此產(chǎn)生糾紛，可以要求平臺官方客服介入解決。
可能給消費者造成哪些損失
1
容易錯誤下單。如果按照正常支付流程，消費者需要手動確認訂單并填寫支付密碼或者指紋密碼，一般不會下錯單。但是如果默認“先用后付”，下單流程就非常快，甚至只是瀏覽購物網(wǎng)頁，也會不小心誤點某些商品下單成功。
2
默認開通本身就侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
3
關(guān)閉困難和反復(fù)開通給消費者的購物體驗大打折扣。
4
可能會帶來逾期和信用風(fēng)險。“先用后付” 背后依托的是第三方金融機構(gòu)對消費者的授信。如果消費者未能在規(guī)定時間內(nèi)完成付款，將會面臨逾期費用和信用損失。然而，一些平臺并沒有很好地向消費者充分提示此類復(fù)雜金融產(chǎn)品的性質(zhì)和逾期后果，導(dǎo)致消費者在不知情的情況下陷入金融風(fēng)險。
不同平臺在逾期手續(xù)費上的要求可能不同。有一些平臺會根據(jù)逾期時間長短采用不同的計息方式，逾期時間越長，利率可能越高。在平臺“先用后付”的規(guī)則里一般會有說明。
大部分普通的電商平臺 “先用后付” 服務(wù)，在正常使用和按時還款的情況下，通常不會直接涉及征信。即使逾期了，但如果與征信機構(gòu)沒有建立數(shù)據(jù)共享機制，也可能只是影響到在該平臺的評級，不會直接體現(xiàn)在個人征信報告中。
一些與金融機構(gòu)深度合作的平臺，其 “先用后付” 業(yè)務(wù)可能被視為一種小額信貸服務(wù)，若消費者逾期嚴重，平臺可能會將逾期記錄上報征信機構(gòu)，從而對消費者的個人征信產(chǎn)生不良影響 。比方說微信支付分、芝麻信用等。
5
容易過度消費。有些網(wǎng)友提出，使用“先用后付”就好像購物不花錢一樣，不知不覺就會買多，甚至出現(xiàn)過度消費。
消費者如何維護自己的權(quán)益
1.如果想要開通“先用后付”，一定要仔細閱讀相關(guān)協(xié)議，全面了解服務(wù)內(nèi)容和流程后再開通，避免盲目消費。
2.定期查看賬戶和交易記錄，確保按時付款。
3.如果是在不知情的情況下開通了“先用后付”，應(yīng)該及時通過平臺提示或咨詢客服，按照正規(guī)途徑關(guān)閉該功能。特別是當發(fā)現(xiàn)自己在不知情的情況下被開通了該功能時，更要盡快關(guān)閉，以保護自己的權(quán)益。
“先用后付”作為一種新的信貸模式，對于背后的金融機構(gòu)，是借助便捷支付入口打開了拓客渠道，對普通消費者也提供了更大的支付靈活性和購物便利性。但是，其背后的本質(zhì)屬于信貸模式，因此，對于消費者而言，具備一定的風(fēng)險，特別是稍不注意就違約造成征信記錄受到影響等。消費者應(yīng)該謹慎開通、理性消費。